帮我吧呼叫中心,帮我吧客服系统,客服软件,在线客服平台,在线客服软件,智能客服系统,全渠道客服系统,工单系统,呼叫中心,客服解决方案

软件介绍
对应领域
适用行业

ntroduction

软件介绍

六大产品优势

快速部署

轻量部署，半小时快速上线
快速迭代

互联网产品迭代速度，平均每周迭代一次，不断打磨细节体验
使用简单

将最全功能融入极简风格内，避免臃肿
拓展性高

自有PAAS平台，开放全部接口
高度灵活

可搭，可配，适应各种场景和流程
高度安全

电信级运维管理，支持私有部署

多线路

支持中继线、模拟中继线、普通电线、sim卡等多种接入方式，更换sim卡可解决外呼被标注的烦恼
多号码

支持多个电话号码同时接入一个呼叫中心账号，呼入和呼出都可以自定义设置路由规则
多终端

支持ip话机、手机多种接听方式，帮我吧APP也具备呼叫中心功能
IVR

根据客户按键、呼入时间、归属地、产品线、星级等多种条件灵活设置导航，还支持让客户输入身份识别码呼入
队列管理

支持自定义技能组，支持随机、负载、回头客优先等分配规则，座席之间可实时转接
来电弹屏

来电弹屏显示客户的基本信息、通话记录，避免盲目服务，并且给予客户以熟悉感
录音

通话过程自动录音，保证每一通电话的质量
通话记录

记录每一个来电，使每个漏接的电话也都有所记录，挽留每一个客户和线索
满意度

每一通电话，都会让客户进行满意度评价，客户说好才是真的好
外呼任务

后台有客户管理模块，可导入客户名单，批量派发外呼任务给下属
自动外呼

系统可代替客服或电销人员针对客户名单进行自动外呼，省略人工拨号，提升外呼效率
抢接

客户打到A座席，当A座席不在工位时，其他客服可以抢接过来接听
监控

管理人员可实时监控当前客服的工作状态，并进行监听
质检

可自定义考核指标和权重，针对客服的录音进行抽样、评分
统计报表

通过几十个维度对于公司、部门、客服的工作进行综合分析，还可自定义报表

立即咨询

帮我吧自带强大的客户管理模块，但是如果您有自己的CRM，那么帮我吧呼叫中心可以与您的CRM深度结合，打造完美的客户服务和营销体验。

数据对接

CRM管理客户资料，当客户来电时，弹屏信息从CRM内调取，产生的通话记录可以回传给CRM，产生的销售线索可以通过工单流转到CRM。

能力对接

CRM直接调取帮我吧呼叫中心能力SDK，将呼叫中心功能无缝移植到CRM内，使客服或销售员在CRM内实现一键外呼。

模式一：共有云

借助云端存储、计算、PAAS能力，降低部署成本，同时使用本地线路和号码，保证通话质量和稳定性，是中小企业性价比最高的部署方案。

模式一：私有云

将存储、计算、通讯等能力全部部署于本地，为客户搭建纯本地化的呼叫中心，适用于对安全性要求极高的政府、事业单位、大中型企业。

lients

客户案例

万和新电气

用友与万和企业发展战略、发展阶段、管理基础相匹配，万和信息化建设初见成效，已经迈入到互联网化新阶段，打通企业内部协同和产业链生态协同，帮助万和打造核心竞争力。
斐讯数据通信

销售易CRM作为我们斐讯的CRM平台，主要为我们解决了三方面问题：1、全面梳理管理流程，明确管理职责；2、实现信息对称，业务数据方便查询；3、移动办公使整个业务流转效率提高。
良信电器

销售易是一个非常专业的CRM软件商和服务商，在与良信的实施配合中能够非常好的去倾听客户需求，不断组织、协调资源去满足客户需求，这与良信的理念是非常契合的，我们在市场上其实也是这样做的。
万和新电气

用友与万和企业发展战略、发展阶段、管理基础相匹配，万和信息化建设初见成效，已经迈入到互联网化新阶段，打通企业内部协同和产业链生态协同，帮助万和打造核心竞争力。